Restricciones en categorías, productos y contenido – Políticas del Programa – Amazon Seller Central

Productos excluidos

Estas políticas son de aplicación a Amazon España (amazon.es) .

Los clientes esperan poder comprar en Amazon con seguridad en todo momento. Los productos que se venden en Amazon España deben cumplir con todas las leyes y normativas aplicables, así como con las Políticas de Amazon España.

Si tienes alguna duda sobre la legislación o la normativa aplicable a los productos que vayas a comercializar, ponte en contacto con tu asesor legal.

Aunque un producto aparezca publicado en “Ejemplos de listings permitidos”, todos los productos y listings tienen que cumplir con la legislación aplicable. Además, los enlaces son meramente informativos. Amazon no garantiza la precisión de ninguna información proporcionada.

Debes revisar periódicamente las Políticas de Amazon, ya que pueden cambiar cada cierto tiempo, y pueden restringir o prohibir algunos productos permitidos por la ley.

Amazon puede restringir la venta de ciertos tipos de productos por varias razones, incluyendo el cumplimiento normativo, la seguridad y la colaboración con marcas para proporcionar a los clientes una mayor seguridad ensus compras.

Amazon se reserva el derecho de determinar a su entera discreción si un listing es adecuado o no. Si Amazon determina que la Página de Detalles de un Producto incluye contenido catalogado como prohibido, inadecuado o que compromete a efectos legales, puede eliminarla o modificarla sin previo aviso.

Si se ofrece un producto que infrinja la ley o cualquiera de las Políticas de Amazon, puede tomar medidas correctivas (Cancelar el listing, retirar o suspender los privilegios de venta, eliminar el inventario que se tenga en los centros logísticos sin reembolso, devolver el inventario o incluso terminar la relación comercial, etc, …).

La venta de productos ilegales o peligrosos puede conllevar sanciones civiles y penales.

Dado que los vendedores sois responsables de vuestras acciones y transacciones a efectos legales, debereis informar acerca de los parámetros legales pertinentes en relación con los productos que pongan a la venta en Amazon España (amazon.es).

Amazon pretende Innovar continuamente para sus clientes y colabora con las autoridades normativas, expertos independientes, distribuidores y vendedores para mejorar sus métodos de detección y prevención de productos ilegales y peligrosos, y así impedir que lleguen al marketplace.

Se anima a los vendedores a que informen sobre los listings que infrinjan las políticas o cualquier ley aplicable mediante un formulario de contacto para tal fin:

Formulario de contacto

Otras políticas relacionadas

Algunas categorías requieren autorización previa de Amazon para poder vender en ellas. Consulta la Página de Ayuda para Categorías y Productos Sujetos a Autorización.
En algunas categorías, tendreis que proporcionar más detalles o una garantía adicional para poder vender en ellas.
Los participantes del Programa de Logística de Amazon (FBA) también debereis revisar la Página Restricciones de Productos de Logística de Amazon (FBA), donde se enumeran productos no aptos para el Programa Logística de Amazon (FBA).
Si quereis publicar productos para venderlos internacionalmente, sereis los responsable de garantizar que cumplan con toda la legislación y normativas aplicables. Mira la Página Información Importante para Vendedores Internacionales.
Los productos tienen que cumplir todos los requisitos de seguridad. Página Cumplimiento y seguridad de los productos.
Se prohiben los productos que infrinjan las leyes de copyright, de patentes o de marcas comerciales, o cualquier otro derecho de propiedad intelectual. Consultar la Página Política de Propiedad Intelectual de Amazon.
En cuanto a los Productos de Regiones y Países Restringidos, la política comercial actual, de Amazon, es prohibir la venta de productos procedentes o producidos en los siguientes países o regiones: Corea del Norte (República Popular Democrática de Corea), Cuba, Siria, Irán, Región de Crimea y República Popular de Donetsk. También está proibido el Algodón procedente de Turkmenistán y Uzbekistán. Debeis tener en cuenta que esta lista puede alterarse. En caso de incumplimiento de este punto de la política, es posible que no se pueda retirar ningún ASIN que sea una oferta de Logística de Amazon (FBA). Los productos se gestionarán de acuerdo con las Políticas de Logística de Amazon.
Partes no permitidas: La política comercial actual, de Amazon, es no realizar transacciones con individuos, entidades o gobiernos, identificados por Estados Unidos, la Unión Europea u otros países, como participantes en terrorismo, tráfico de narcóticos, proliferación de armas y otras actividades que amenacen la seguridad nacional, las políticas extranjeras o las economías de esos países, incluidos individuos o entidades sujetos a sanciones u otras restricciones de control comercial aplicables (“partes no permitidas”). Varios organismos gubernamentales publican listas de dichos actores comerciales. Esto incluye, entre otras, las listas de nacionales especialmente designados (SDN) y de evasores de sanciones extranjeras (FSE) que gestiona el departamento del tesoro de EE.UU.; la lista de entidades, la lista sin verificar y la lista de personas rechazadas que gestiona el departamento de comercio de EE.UU.; la lista consolidada de personas, grupos y entidades sujetos a las sanciones financieras de la UE que gestiona la Unión Europea; la lista consolidada de objetivos de sanciones financieras que gestiona el Tesoro de Su Majestad del Reino Unido y la lista consolidada de nombres que gestiona la oficina del superintendente de entidades financieras de Canadá. En caso de incumplimiento de esta política, es posible que no se pueda retirar ningún ASIN que sea una oferta de Logística de Amazon. Los productos se gestionarán de acuerdo con las Políticas de Logística de Amazon.

Recursos de productos excluidos

En ocasiones, el sistema de Amazon puede eliminar productos cuya venta está permitida en el propio marketplace. Esto puede ocurrir si la información que habeis proporcionado, para dicho producto, no está completa o no es correcta, o si se identifica por error un producto como restringido. Por ejemplo, si hay un producto con versión de venta directa y versión de venta con receta, se podría restringir si no se puede determinar qué versión del producto se está ofreciendo. Algunos productos pueden ser legales y aun así estar prohibidos por las Políticas de Amazon.

Los vendedores que creais que un producto se ha retirado por error debeis poneros en contacto con Atención al Colaborador Comercial para que se revise la restricción. Si se determina que el producto está permitido, se realizarán los ajustes necesarios por parte de Amazon.

Tened en cuenta que cambiar el listing de un producto excluido a producto agotado no lo hace válido. No cerrar ni eliminar correctamente todos los listings de productos excluidos del inventario podría suponer la retirada de los privilegios de venta. Si considerais que el producto se ha identificado incorrectamente como Producto Excluido en Amazon, cerrad el listing de forma inmediata y presentad un recurso ante la Atención al Colaborador Comercial.